Cómo Europcar y Cogent Hire están redefiniendo el alquiler a crédito
30-04-2021
Aquí en Cogent, siempre dejamos claro que somos una empresa colaborativa de alquiler de vehículos con crédito. Una que está a tu lado, contigo y para ti, ya seas asegurador, titular de póliza o alguien que ha estado en un accidente de tráfico.
Pero no solo colaboramos con nuestros clientes. No se trata de nosotros contra el mundo. Porque hay empresas que están abriendo nuevos caminos en sus industrias y sectores. Desafiando las formas antiguas de hacer las cosas y encontrando métodos más efectivos que incorporan nuevas tecnologías y nuevas formas de pensar.
Empresas que comparten nuestra visión de un sector de alquiler de vehículos con crédito más colaborativo, con menos fricción y sospecha. Empresas que pueden hacer cosas que nosotros no podemos. Empresas con las que queremos trabajar.
En las próximas semanas, explicaremos la experiencia que se requiere en cada aspecto de nuestra cadena de suministro. Desde el software anti-fraude Heads Up impulsado por IA que ayudamos a lanzar, pasando por los expertos reparadores en los que confiamos para poner los vehículos de nuevo en la carretera, hasta los expertos en ADR en Claimspace que nos ayudan a resolver disputas sin necesidad de recurrir a los tribunales.
Pero primero, queremos presentarte a quizás nuestro socio más conocido. Europcar.
“Compartimos una visión” – por qué Cogent Hire eligió asociarse con Europcar
“Compartimos una visión.”
Por eso, la directora general de Cogent Hire, Kirsty McKno, quiso asociarse con Europcar.
“No solo decimos que somos colaborativos y luego volvemos a poner nuestros respectivos negocios en primer lugar. Europcar y Cogent comparten una visión de una forma más colaborativa de trabajar que pone a los clientes en primer lugar. Fueron nuestros primeros socios, y todo porque compartimos la misma visión y valores.”
Como empresa de alquiler de vehículos con crédito, Cogent Hire necesita poner a los conductores de nuevo en la carretera proporcionándoles vehículos de alquiler con crédito. Y la forma más simple y sin fricciones de hacerlo fue asociarse con una empresa que tenía una flota existente y la infraestructura para suministrar vehículos siempre que y donde se necesiten.
James Roberts, director de desarrollo comercial de Europcar, explica:
“Cogent Hire tiene grandes planes y una estrategia clara. Y al igual que Europcar, Cogent Hire reconoce sus fortalezas. En lugar de adquirir su propia flota, Cogent confía en nuestra experiencia para gestionar sus requisitos de alquiler de vehículos. Estamos emocionados de ser parte del viaje de Cogent Hire. Y de su éxito.”
Al igual que el equipo directivo de Cogent, James y el equipo de Europcar conocen el sector de alquiler de vehículos con crédito. Y al igual que nosotros, saben que la fricción es el mayor desafío al que todos nos enfrentamos. Decidimos asociarnos con el equipo de James porque sabían exactamente lo importante que es un servicio sin fricciones, fluido y transparente para todos nuestros clientes:
“[Europcar ha] trabajado con varias empresas de alquiler de vehículos con crédito durante más de 20 años. Entendemos lo importante que es entregar el vehículo adecuado en el lugar correcto en el momento adecuado y garantizar que el proceso de alquiler sea lo más fluido posible para los clientes.
Estábamos muy interesados en asociarnos con Cogent Hire porque nos impresionó su visión de hacer las cosas de manera diferente no solo para sus clientes, sino también para el asegurador, a través de un enfoque transparente y colaborativo al procesar reclamaciones.“
Colaborativo. Fluido. Transparente. Verás esas palabras que James utiliza por todo el sitio web de Cogent Hire, en todos nuestros folletos. Las escucharás cuando hables con nosotros. Porque esas son nuestros valores clave. Y el hecho de que Europcar comparta esos valores los convirtió en la elección clara y obvia como nuestro primer socio estratégico clave.
Los valores compartidos forman los cimientos de nuestra relación, y son la razón por la que nuestros socios están tan emocionados de trabajar con nosotros. Pero también estamos emocionados de trabajar con ellos, porque también comparten nuestro enfoque. Personas más tecnología: una forma de brindar a nuestros equipos las herramientas que necesitan para tomar mejores decisiones y brindarte un mejor servicio. Es un enfoque que también utiliza Europcar, como explica James:
“[La tecnología conectada] es un área de desarrollo tan grande y emocionante para todas las partes del sector automotriz.
En Europcar, seremos el primer proveedor importante en adoptar tecnología automotriz conectada en su totalidad a medida que implementamos nuestro programa de ‘Vehículos Conectados’ en toda nuestra flota de automóviles y furgonetas en los próximos meses.
[Los Vehículos Conectados] proporcionarán beneficios cruciales de gestión de flotas para nuestra propia operación y, por lo tanto, para nuestros clientes, incluida una reducción del tiempo de inactividad del vehículo debido a un enfoque más proactivo en la realización de servicios y reparaciones; lecturas de medidor de combustible más precisas al principio y al final de cada alquiler y procesos de recogida más eficientes.”
Una mejor tecnología y equipos altamente capacitados permiten a Europcar tener lo que llaman una filosofía de ‘hacerlo bien a la primera’. Es esta filosofía, este compromiso de encontrar mejores formas de trabajar, lo que los convierte en un socio tan natural para Cogent Hire.
Y como descubrirás en nuestro próximo blog, esto se alinea bien con cómo abordamos la parte de triaje de nuestra cadena de suministro con la tecnología única de Resolución de Primera Llamada de Coplus.
